マネージャー　竹内です。
私の原点は、仲介業務経験にあります。

あの頃、「もっとこうだったらいいのに」と現場で感じていた数々の課題。それを解決できるのが、グラングです。
システムは導入して終わりではありません。どう使いこなし、どう成果につなげるか。私たちの役割は、システムのご説明ではなく、皆さまが抱える課題を一緒に解決することです。
「こんなこと聞いてもいいのかな？」という小さな悩みこそ、ぜひ私にぶつけてください。現場を知るパートナーとして、誰よりも近くで伴走いたします。

私は、誰よりも「お客様の課題に真摯に向き合うこと」を大切にしています。
不動産実務の経験を活かし、表面的な解決ではなく、現場で「本当に使える形」にこだわってサポートします。

難しい設定や不安な点も、一つひとつ丁寧に整理して解決いたします。「柳に相談してよかった」と思っていただけるよう、持ち前の明るさで、皆さまの目標達成を全力で支えます。

私は、スピードだけでなく「確実性」を何よりも大切にしています。
これまでの経験から、システムをご利用になる方が「どこで迷うか」「何が不安か」を先回りして考えることの重要性を感じています。
専門用語を使わず分かりやすく説明したり、つまずきやすい設定を一緒に確認したり。
皆さまが「システムに使われる」のではなく「使いこなす」状態になるよう、細部まで配慮したサポートで支えていきます。

お客様の成功のためにゴールから逆算し、困難なご要望であっても「どうすれば実現できるか」を粘り強く導き出します。
いただいたご要望は一度しっかりと受け止めますが、そのまま開発へ流すことはいたしません。
「最善であるか」をプロとして吟味し、時にはより良い別の方法をご提案することも私の責任です。
言葉にされていない想いや課題までを汲み取り、理想を現実にするための「正解」を、責任を持って形にします！

プロダクト開発、マーケティング、そして社内業務の最適化。これら全ての活動を「お客様の成果」につなげることが私のミッションです！

機能が優れていることは大前提ですが、お問い合わせへのレスポンスや、届け方含めて「グラングの品質」だと考えています。
皆さまの声を製品に反映させるだけでなく、サービス提供のスピードと品質を高めることに注力しています。
多角的な視点でサービスの価値を最大化し、皆さまの成功を全力でサポートしてまいります。

単にシステムを開発するのではなく、仲介の現場で戦う皆さまの「武器」を作ることを大切にしています。

常に運用サポートチームと連携できる環境のため、業務の流れや忙しさを深く理解しているからこそ、「現場で本当に使える機能」にこだわっています。
「ここをクリックする手間さえ惜しい」という現場の感覚を大切に、1秒でも速く、ストレスなく動くシステムを追求。
技術力と現場への想像力で、皆さまの業務を裏側から支える「頼れるパートナー」であり続けます。

システムの仕様を深く理解し、サポートチーム全体が最高のパフォーマンスを出せる「技術基盤」を整えています。

私がこだわっているのは、対応の「再現性」と「正確性」。
難解な問い合わせ対応であっても、技術ナレッジとして共有・蓄積することで、チーム全体の技術レベルを底上げしています。
お客様の「困った」を1秒でも早く解決するために。見えない裏側の運用フローを技術的な視点で磨き上げ、確かな安心をお届けします。